রেফারেন্স

nx999-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ যত লেনদেন করেন, প্রতিটির ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভবস্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত
nx999 nx999-এ গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — বাস্তবে আমরা কয়েকটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। পেমেন্ট ডেটা থেকে শুরু করে ব্রাউজিং হিস্ট্রি, প্রতিটি জায়গায় নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে পুরো যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতাদের ট্র্যাকিং কুকি বসানো হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় — স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। চাইলে আগেও মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় শুধু আপনি আর আমাদের সীমিত সংখ্যক অপারেশন টিম অ্যাক্সেস পায়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং অডিটযোগ্য।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাহায্য পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি — বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাবল থেকে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে আলাদাভাবে প্রাধান্য দেওয়া হয় এবং দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত লিখে পাঠান — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, কুকি সেটিংস পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি চাইলে ইমেইলে জানান। লিখিত রেকর্ড থাকে বলে ফলোআপ সহজ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদলানো বা সেশন লগআউটও এখান থেকেই — কোনো সাপোর্ট টিকিট ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও সময়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আপনার ডেটা মুছে ফেলা হবে — স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া।

সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হবে না।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আগেও মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাবেন।